АГРЕГАТОР ЭКОНОМИЧЕСКИХ НОВОСТЕЙ ТАДЖИКИСТАНА
18 августа 2018, суббота

RSS Вход Регистрация Поиск

Говорите проще! Как повысить качество делового общения

10-11-2017, 15:20

Оцените, в каком квадрате матрицы коммуникаций находится ваша компания. И узнайте, как переместиться в самый эффективный квадрат.

На этой матрице две оси:

1. По вертикали измерьте содержание общения – ту информацию, которую вы стремитесь доносить до своих собеседников: от самых простых (например, бытовых) тем и до самых сложных (теории струн или алгоритмов обучения искусственного интеллекта). Это содержание можно разделить на две равные части: «Простое» и «Сложное».

2. По горизонтали измерьте уровень понятности изложения материала: простоту или сложность терминов, определений, примеров, метафор, которые вы обычно используете. Доходчивость подачи информации также можно разделить на две равные части: «Просто» (как для пятилетнего ребенка) и «Сложно» (как для очень образованного и хорошо мыслящего профи).

Пересечение этих двух разделителей образует четыре квадрата:

1. Просто о Простом. Это большинство разговоров, как на рабочие, так и на бытовые темы.

2. Сложно о Простом. Таких разговоров тоже много. При этом говорящий может излагать свои мысли сложно, как неумышленно (в силу своих особенностей, или отсутствия достаточных навыков), так и вполне умышленно (о чем чуть дальше).

3. Сложно о Сложном. Здесь все очевидно: тема сложная, поэтому и объяснение тоже вовсе непростое.

4. Просто о Сложном. Слушать такого собеседника / выступающего одно удовольствие: вроде бы и сложнейший вопрос излагает, а делает это такими доступными словами и на таких понятных примерах, что все легко и быстро раскладывается по полочкам. 

С первым квадратом все понятно: что обсуждать простое? С третьим тоже все понятно: материал сложный, поэтому излагать / объяснять его сложно. Взглянем на второй и четвертый квадраты повнимательнее.

Какие менеджеры лучше всего воспринимаются коллегами и контрагентами в вашей компании? Те, кто любой сложный и запутанный вопрос могут изложить просто, быстро и понятно.

А какая модель передачи знаний и обучения навыкам лучше всего монетизируется их носителями лично? «Сложно о Простом»! Ведь если допустить прозрачность и простоту коммуникаций в профессиональной области, которой занимаешься, за которую отвечаешь в коллективе или которую «продаешь» своим клиентам, то может выясниться, что:

  • Столько менеджеров с такими уровнями зарплат, бонусов и соцпакетов не нужно. И тогда вполне вероятен риск оказаться на неспокойном и стрессовом рынке труда.
  • Продукт не удастся продать так же дорого. Много ли найдется желающих приплачивать за простоту?

А если напустить тумана вокруг своего функционала или темы, за которую отвечаешь, и при этом обеспечить, как минимум, сносный результат работы, то тогда картина другая:

  • Ты незаменимый для компании и клиентов высококвалифицированный менеджер, и потому дорогой.
  • Никто из начальства с тобой специально отношения обострять не будет. Потому что без тебя в «машинном отделении» никто не разберется (даже если на самом деле это совсем не так). А с новым менеджером, если его начнут искать на твое место, всегда есть сопутствующие риски и непонятно еще, как все сложится.

Ну, а дальше такая «выигрышная личная карьерная стратегия» предполагает, что нужно регулярно и методично светиться на бизнес-конференциях и «открыто делиться с коллегами результатами передового опыта своей компании».

Несколько рекомендаций по поводу того, как улучшить качество общения:

  • Распечатайте изображение матрицы коммуникаций.
  • Повесьте эту картинку везде, где она будет попадать в поле зрения: на рабочих местах, в помещениях, где чаще всего проходят совещания или коллективные обсуждения.
  • В ситуациях, когда понимаете, что выступающий напускает тумана сложности, напоминайте ему об этой картинке, показывая на нее хотя бы взглядом или произнося с улыбкой кодовые слова: «второй квадрат».
  • Всячески поощряйте выступления по принципу «просто о сложном». Продвигайте таких менеджеров, которые владеют этим приемом. И сами чаще им пользуйтесь.

Источник



Оставить комментарий

Курс валют
30.01.2018 Покупка Продажа НБТ
8.8100 8.8300 8.8260
10.8400 10.9500 10.9442
0.1555 0.1570 0.1567
Цены на сырье
Дата Золото Алюминий Нефть Хлопок
18 / 081191.802032.0071.7890.75
17 / 081181.002038.0071.3692.90
16 / 081181.802022.0070.7592.75
15 / 081201.002069.5072.2095.25
14 / 081200.502080.0072.8097.30
13 / 081219.202078.5072.9697.30
12 / 081219.202078.5072.9697.30

ЦИФРА ДНЯ